仪器的质保期为壹年，在质保期内，因产品设计或质量缺陷导致产品使用出现故障免费提供维修、更换损坏件及技术咨询服务。仪器除可享有投标人的保修服务外，还可享受制造厂及其子公司的保修。
客户在日常使用中，如有任何问题可随时联系项目负责人或技术部门进行咨询，必要时24小时内到达现场进行解答、培训。
维修保证：
① 响应时间：在质保期内，接到客户报修电话或传真后，24小时内到达现场进行维修或必需的技术服务。并保证在7个工作日内内排除设备故障.
② 应急处理：如不能在规定时间内维修好，我方提供代用机（不能保证同一型号）。
③ 质保期内所有服务方式均为我司到客户现场服务。
④ 承诺仪器自交货之日起，至少在10年内制造厂有备品备件库存以便高效利用。
⑤ 承诺在质保期外，我司、制造厂及其子公司提供终身维修服务。
4. 培训
① 在设备安装、调试、试运行期间对采购人有关人员进行培训,在系统验收合格后对操作人员进行培训指导。
②我司每年定期举行相关的培训，客户的相关人员可免费参加。
③ 免费帮助客户建立设备操作规程。
5. 客户回访
在产品交付客户后，如客户提出要求，我司可按固定周期派员对客户进行回访，回访周期如何设定由双方协商而定。
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